哎呀~我的寶

昨天晚上我回家後,就把手機照片上傳寄給他們
今天下午內衣公司的業務就打電話過來了
業務稍微說明了原因:
不外乎就是480的是舊的貨,因為當初油價大漲
導致成品整個提高很多,所以當時生產的定價是480
最近油價回穩,定價就降低,直接變成190/240

我就跟業務說:
當然原料價格上漲會導致零售價格波動
可是...波動幅度可以達到2倍以上,這樣真的很誇張
消基會查漲價,漲個2-3成就要徹查原因了

業務還是一直說是原料的問題balabala的
然後說因為有的商品是零售商買斷
所以他們也不可以限制別人價格
當然這樣說我還是不能接受
雖然我們買到的價錢並不是牌面價,是已經有折扣了
但是折扣價之後的價錢,還是比我看到的190/240貴
這樣等於我就是虧了
不過還好業務的態度很不錯
他直接說:那江小姐我們這邊補你兩件,作為補償
我就說:我算一下(我真的很精明...),但就算他補兩件,我還是有虧一點
所以我就說:這樣我還是虧呀!還是我可以退貨...
業務很阿莎力的說:那我這樣補你四件
這樣的條件我就接受了
而且我也有稱讚他們處理的不錯
處理的態度很積極也很主動,態度也不錯
畢竟
以消費者的立場,就是不要虧到!
重點是...牌價整個差兩倍,不是零售價也不是通路價更不是折扣價
這樣我當然沒有辦法接受
在這件事處理上,我也一整個沒有生氣
所以...
結論就是他會補4件給我!
客訴事件算是圓滿落幕

現在消費者都很精明
很多人都不像以前摸摸鼻子就算了
何況價差這樣多
不反映豈不是跟自己的荷包過不去
而且景氣這樣不好
可以省一點是一點呀!

我也很貼心的說他們可以不用寄給我可以省運費
因為他們公司和我公司不遠,所以他們經過再送過來給我就可以了
我還沒有很奧吧!

之後,業務有打給我們去購買的那個經銷商
大概有請他降價賣
但因為經銷商進貨有成本問題,經銷商還是堅持要原價賣
要我是經銷商我也不要降價呀!
反正有客訴,包裝上面是印原廠電話也不是經銷商
在商言商嚕!

再這兩天處理客訴事情的時候
天下雜誌剛好有發佈一個調查
奧客大調查：北部人最機車
奧客狂增 男比女多 男重食宿 女愛食品
竹科奧客雖挑剔但消費力強 業者又愛又恨
大家可以看看...

ps:我的生活還真是迎合時事呀!